UNION NATIONALE DES ACTEURS DE LA MAITRISE DE LA VIOLENCE UNA-MV

 

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GESTION DES CONFLITS ET DES VIOLENCES EXTERNES

AU PROFIT DES MÉTIERS D'ACCUEIL

Objectif 

  • Être en mesure d’appréhender et de résoudre une situation de conflit dans l’environnement de travail, impliquant des actes de violence de la part d’individus externes.

  • Public concerné : Personnels Crèches, cabinet dentaire, pôle emploi, milieu hospitalier,etc.

  • Volume horaire : Demi-journée « 03h30 » de 09h00 à 12h30 ou 13h 30 à 17h00.

  • Lieu : L’organisme demandeur veillera à mettre à disposition une salle d’instruction ainsi que les moyens pédagogiques cités ci-dessous.

  • Tarif : 700€ HT par session 

Moyens pédagogiques

  • Tableau papier et feutres de couleurs.

  • Une salle de cours d’une capacité de 08 à 12 stagiaires.

Administratif : Après entente entre les deux parties, une convention de formation définissant les règles d’organisation sera établie par l’organisme.

Personnes responsable de la formation : Monsieur HALOPEAU Fabrice
Téléphone : 06 05 39 04 30
Mail sportif : ffkmda.contactdefense@gmail.com
Mail professionnel : f2sa.consulting@gmail.com
Lien : Cv HALOPEAU FabriceCv HALOPEAU Fabrice (174.85 Ko)

CONTENU GLOBAL DE FORMATION

I.    LES VIOLENCES EXTERNES DANS L’ENVIRONNEMENT DU TRAVAIL (00.30’’)

  • Rappel des faits et du contexte exogène des violences dans le cadre du travail

  • Définition et typologie des violences

  • Connaissance du risque (acteurs, objectifs et passage à l’acte)

II.    FAIRE FACE AUX VIOLENCES EXTERNES (01.30’’)

  • Prévenir les situations de violence dans le cadre du travail

  • Prise en compte de son environnement (zones de sûreté) 

  • Étude du plan particulier de mesures de sûreté (PPMS)

  • Connaissances des itinéraires, voies de dégagement, points de recueil

  • Grille de lecture des indicateurs de danger précurseur d’un passage à l’acte

  • Comment réagir face à une situation d’agression : verbale, physique et armée

  • Rendre compte à sa hiérarchie, force de l’ordre de faits constatés

III.    LÉGISLATION ET PROCÉDURES DE SURÊTÉ ÉDICTÉES PAR L’ENTREPRISE (00.30’’)

  • Procédures (consignes) édictées par l’entreprise face aux violences externes 

  • La phase post-violence : action judiciaire – accompagnement post-traumatique

 
IV.    MISES EN SITUATION – CAS PRATIQUES (01.00)

  • Simulations interactives des situations de conflit et de restitution des acquis

  • Analyse et débriefing 

Date de dernière mise à jour : Dim 03 sept 2023

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